카카오톡에서 메시지가 오더라도 알람이 울리지 않는다면 어떻게 해결해야 할까요? 카카오톡을 실행 중일 때만 알람이 울리는 경우는 어떻게 해야 할까요? 애플 아이폰과 갤럭시 안드로이드 2개 모두 해결 방법을 알아보겠습니다.
갤럭시 안드로이드 해결방법
1. 카카오톡 > [...] 더보기 > 우측 상단에 있는 설정 버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > 항상 받기로 설정
2. 카카오톡 > [...] 더보기 > 우측상단에 있는 설정 버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기 3개 모두 변경해주세요.
3. 카카오톡 > 더보기 > 우측 상단 설정 버튼 > 방해금지 모드 해지되어있는지 확인
카카오톡 PC버전과 동시에 실행하시다보면 가끔 충돌이 일어나기도 합니다. PC버전 카카오톡이 실행되어있는지 확인해보고 만약 실 해중이라면 PC카카오톡을 잠시 종료해줍니다.
안드로이드 갤럭시 핸드폰의 경우에 위의 방법으로 해결이 되지않는다면 네트워크 연결을 확인 이후 소리 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해보세요. 폰에서 알림 설정 자체가 꺼져있는 경우에는 카카오톡 알림이 울리지 않습니다.
휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡 > 알림 표시 확인
휴대 기기 설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 볼륨 상태 체크
방해금지 모드 시간 여부 체크
설정 > 연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 사용량 > 설정 > 데이터 사용한도 적용 OFF
카카오톡 관련 데이터 제한 모두 해제
설정 > 디아비스 관리 > 배터리 > 절전 모드 > 사용 안함으로 변경
카카오톡 PC버전이 로그인이 되어있다면 휴대기기 알림이 울리지 않습니다.
애플 iOS 해결방법
1. 카카오톡 최신 버전 업데이트되었는지 확인
2. App store > 프로필 > 새로 고침 이후 카카오톡 앱이 노출되고 있는지 확인합니다.
3. 컴퓨터, 맥북, 노트북, 아이패드 등 다른곳에 로그인이 되어있는지 확인합니다. 만약 다른 곳에서 연결 중이라면 로그아웃해주세요.
4. OS 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용을 ON > OFF > ON 이런식으로 몇 번 해주세요.
5. 카카오톡 아이콘을 길게 눌러 1시간 동안 알림 받지 않기 설정이 되었다면 옵션을 변경해주세요.
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